1. In de app (aanbevolen)
- Open Kyora en log in.
- Ga naar Instellingen.
- Privacy / AVG → Mijn account verwijderen.
- Bevestig door uw e-mailadres in te voeren.
Verwijdering is definitief: account, voorkeuren en gekoppelde persoonsgegevens. Gezinnen zonder resterende leden worden gewist.
2. Zonder de app (e-mailverzoek)
Als u Kyora heeft verwijderd, stuur een e-mail naar:
Vermeld het e-mailadres van het account. Wij behandelen verzoeken binnen een redelijke termijn (doorgaans binnen 30 dagen) na identiteitscontrole.
3. Betaald abonnement (Plus / Premium)
Belangrijk: het verwijderen van uw Kyora-account annuleert niet automatisch een App Store- of Google Play-abonnement. Facturering kan doorgaan tot u annuleert in de store.
- Annuleer eerst het abonnement in de store-instellingen:
- Apple: iPhone-instellingen → [uw naam] → Abonnementen → Kyora → Annuleren.
- Google Play: Play Store → Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Kyora → Annuleren.
- Verwijder daarna het account in de app (of via bovenstaande e-mail).
Jaarabonnementen worden verlengd tot annulering. Na annulering blijft betaalde toegang meestal tot het einde van de reeds betaalde periode; terugbetalingen volgen enkel de store-regels.
4. Verwijderde / bewaarde gegevens
- Verwijderd: gebruikersaccount, voorkeuren, gedeelde locaties, lidmaatschappen; gezinsinhoud als er geen gekoppelde leden meer zijn.
- Gewist / geanonimiseerd: chatberichten die u stuurde (tekst verwijderd).
- Eventueel bewaard: minimale technische logs of wettelijke bewaarplicht — zie het privacybeleid.
5. Contact
Verwerkingsverantwoordelijke: A-Kyma / Kyora — privacy@a-kyma.com