1. Dans l’application (recommandé)
- Ouvrez Kyora et connectez-vous.
- Allez dans Réglages.
- Section confidentialité / RGPD → Supprimer mon compte.
- Confirmez en saisissant votre adresse e-mail.
La suppression est définitive : compte, préférences, et données personnelles liées. Les familles sans aucun membre restant sont purgées.
2. Sans l’application (demande par e-mail)
Si vous avez désinstallé Kyora, envoyez un e-mail à :
Indiquez l’adresse e-mail du compte. Nous traitons la demande dans un délai raisonnable (en principe sous 30 jours) après vérification d’identité.
3. Abonnement payant (Plus / Premium)
Important : supprimer le compte Kyora n’annule pas automatiquement un abonnement App Store ou Google Play. Tant que l’abonnement est actif, le store peut continuer à facturer.
- Annulez d’abord l’abonnement dans les réglages de votre magasin d’apps :
- Apple : Réglages iPhone → [votre nom] → Abonnements → Kyora → Annuler.
- Google Play : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Kyora → Annuler.
- Puis supprimez le compte dans l’app (ou via l’e-mail ci-dessus).
Les abonnements annuels se renouvellent jusqu’à annulation. Après annulation, l’accès payant reste en général jusqu’à la fin de la période déjà payée ; aucun remboursement automatique n’est garanti hors règles du store.
4. Données supprimées / conservées
- Supprimées : compte utilisateur, préférences, localisations partagées, liens d’appartenance ; contenu famille si plus aucun membre lié.
- Anonymisées / nettoyées : messages de chat envoyés (texte retiré).
- Conservées le cas échéant : traces techniques minimales ou obligations légales (comptabilité / litige) pour la durée requise ; détail dans la politique de confidentialité.
5. Contact
Responsable : A-Kyma / Kyora — privacy@a-kyma.com